1. Informations générales :
Le Vendeur est défini comme Rendo.eu.
Le Client est une personne physique ayant effectué un achat sur www.rendo.eu.
www.rendo.eu est conçu pour être utilisé à la fois par les consommateurs individuels et par les entreprises (les entreprises peuvent demander une offre commerciale distincte).
En effectuant un achat sur www.rendo.eu, le Client affirme avoir soigneusement lu, compris et accepté de respecter les termes et conditions suivants.
2. Informations sur le produit :
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les offres disponibles sur www.rendo.eu, englobant tant les produits accessibles que leurs prix associés. Cependant, il est important de noter que toute modification des prix n'impactera pas les commandes soumises avant la modification.
Le prix affiché pour tous les articles inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). De plus, les frais de livraison sont indiqués séparément du coût du produit.
Les offres promotionnelles sont lancées uniquement à la discrétion du Vendeur et peuvent être résiliées à tout moment. Il est essentiel de souligner que toute modification des prix n'aura aucun effet sur les commandes déjà passées avant l'ajustement des prix.
Un effort dédié est déployé pour garantir que les articles fournis correspondent aussi étroitement que possible aux échantillons et aux images exposés sur notre site Web. Cependant, des variations peuvent apparaître en raison des distinctions entre les différents écrans ou même des écarts de fabrication typiques qui surviennent entre les lots de production.
3. Commandes, retours et réclamations
Les commandes seront acceptées et traitées exclusivement après le paiement complet des marchandises sur le compte du vendeur.
En raison des caractéristiques inhérentes des produits, l’assurance de tenir compte des modifications apportées aux commandes passées ne peut être garantie. Les modifications, si elles sont accordées, sont uniquement à la discrétion du vendeur.
Remboursements pour les produits sur mesure :
Les articles fabriqués sur mesure et sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un remboursement que dans les cas où les produits s'avèrent défectueux ou défectueux.
Expédition et livraison des commandes :
Les commandes sont expédiées dans un délai allant de trois à huit jours francs ouvrés à compter de la date de paiement. Si, pour une raison imprévue, ce délai devient impossible à respecter, le Vendeur en informera rapidement le Client. Par la suite, le Client dispose du droit de refuser la nouvelle date de livraison proposée et d'opter pour l'annulation de la commande.
Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison imputables au transporteur ou à toute circonstance indépendante de sa volonté. Dans de telles situations, toute éventuelle compensation pour le Client est soumise à la seule discrétion du Vendeur.
Enquête et résolution des plaintes :
Le Vendeur se réserve le droit d'entreprendre une enquête sur toute réclamation reçue. Le Client sera informé des conclusions résultant de cette enquête dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de dépôt de la réclamation.
Retours et remboursements:
Pour initier un retour de marchandise, le Client est tenu d'en informer le Vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. En outre, les marchandises doivent être renvoyées au vendeur dans un délai supplémentaire de 14 jours calendaires. Le Vendeur n'est pas tenu d'accepter les retours arrivant après ce délai stipulé. Pour le processus de retour, le formulaire de retour est accessible ici.
Les articles doivent être renvoyés à :
Rendo
Wolnosci 71
42-200 Czestochowa
Poland
Le Produit doit nous être retourné, à vos frais, dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Pour clarifier, tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé.
Veuillez noter que nous n'effectuerons pas de remboursement si les retours sont reçus sans leur emballage d'origine, qui comprend les boîtes en carton marron dans lesquelles ils sont expédiés, et l'emballage de protection autour des panneaux est très important.
Une fois que nous aurons reçu le produit, nous inspecterons le produit et, à condition qu'il soit intact et dans un état revendable, nous vous rembourserons le montant de l'achat via la même méthode que celle utilisée pour l'achat initial, dans les plus brefs délais. mais dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du retour du Produit. Selon le mode de paiement utilisé, les fonds seront ensuite compensés dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Si le produit devait revenir endommagé pendant le transport, nous vous en informerons en conséquence. Dans ce cas, aucun remboursement ne vous sera accordé et nous vous recommandons de demander conseil au transporteur concernant une éventuelle indemnisation du dommage.
Pour réitérer, aucun produit sur mesure fabriqué sur commande ou assemblé sur commande ne peut en aucun cas être retourné. En cas de doute, veuillez contacter le service client à kontakt@rendo.eu avant de passer la commande.
4. Protection des données
Les données appartenant au Client sont stockées et traitées dans le strict respect des dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données et le Règlement Informatique et Libertés.
Pour des informations complètes concernant la politique de confidentialité du vendeur, veuillez visiter ce lien ou communiquer directement avec le vendeur à kontakt@rendo.eu.